Проблема с взвратом смартфона

Просмотров 88

Если в телефоне после покупки обнаружились существенные недостатки, его можно вернуть в магазин и потребовать возвратить деньги или обменять на другой телефон. Чтобы это сделать, необходимо четко знать свои права. Многие продавцы пользуются юридической безграмотностью покупателей и намеренно вводят их в заблуждение.

Нередко покупатели жалуются, что их права как потребителей магазины не соблюдают.

Часто задаваемые вопросы: возврат денег за телефон

Очередная статья, в которой я делюсь своими воспоминаниями и своим опытом. Рассказываю со стороны магазина, как происходит возврат смартфона или планшета.

Если вам не подошел смартфон или планшет, то просто так вы не можете его сдать обратно и получить за него деньги. В нем должен быть дефект. Кстати, большинство продавцов хорошо знают закон о защите прав потребителей, так как владельцы магазинов и управляющие заставляют этот закон их учить. Перед возвратом устройства в магазин я рекомендую почитать этот закон.

Смартфоны и планшеты относятся к технически сложному товару. В перечне технически сложных товаров явно смартфон и планшет не указан, но:. Конечно, вы можете сказать, что есть случаи, когда магазин принимает тот телефон надлежащего качества без каких-либо вопросов. И знаете что? Магазин это делает на свой страх и риск.

Поставщик в возврате магазину откажет. Сейчас на всех смартфонах и планшетах есть пломбы. Если она сорвана, магазин с этим устройством уже ничего не сделает. В некоторых магазинах они продаются как уцененные или "с витрины". Не буду называть магазин, но были жалобы от клиентов, когда они покупая смартфон видели на нем чужие фотографии. Все это из-за такого вот возврата. Приятно ли вам купить "новый" телефон, которым кто-то уже пользовался?

Если не прошло 2 недели для обычного магазина и 7 дней для интернет-магазина, то вы можете сдать устройство на проверку качества в магазин. На этом этапе желательно задокументировать с продавцом каждую царапину они про это знают , чтобы в момент проверки качества вам не подложили "свинью". Сколько длится проверка качества? Ответ: до 20 календарных дней. То есть на 21 день вы уже можете требовать возврат денежных средств или новое устройство.

Если вам выдали новое устройство, то гарантия начинается заново! Очень важный пункт, про который все забывают. Здесь и на ремонте есть одна маленькая хитрость у продавцов. Я не понимаю, почему они так делают об этом ниже , но все же: они отказываются принимать ваше устройство обратно. Мотивировать отказ они могут чем угодно, например вот там есть царапина или у вас не полный комплект, а без полного комплекта мы не принимаем и так далее.

Все эти действия неправомерны. Здесь нужно не путать проверку качества и экспертизу. Экспертиза проходит после проверки качества или ремонта, когда покупатель не согласен с решением магазина или сервисного центра. Экспертиза оплачивается за счет покупателя и если покупатель сумел доказать наличие дефекта, то магазин возмещает убытки. Средняя стоимость экспертизы составляет от 2 до 6 тысяч рублей. Очень важно письменно предупредить магазин об экспертизе чтобы их представитель присутствовал на ней.

После 7 дней для интернет-магазина или 14 дней для обычного магазина наступает гарантия. И тут вы уже просто так вернуть свой гаджет в магазин и потребовать деньги обратно не сможете. Вы возвращаете смартфон на ремонт, магазин отправляет ваше устройство в авторизованный сервисный центр, а может быть и в не авторизованный, если торгует "серым" товаром. Нормальный магазин в случае ремонта не имеет вообще никакого отношения к этому ремонту.

Он принимает товар у вас, вам отдает документ, что приняли устройство на ремонт и отправляет его в авторизованный сервисный центр. Сервисный центр делает ремонт и возвращает устройство в магазин.

Магазин сообщает вам об окончании ремонта и вы получаете его обратно. Простыми словами, магазин выступает в роли посредника между вами и сервисным центром.

Если товар ввезен нелегально, а это так называемый "евротест", то авторизованный сервисный центр такое устройство не принимает обратно.

Но магазин должен отвечать за качество товара и обеспечивать ремонт, в этом случае он заключает договор со сторонним сервисным центром или делает на базе магазина свой сервисный центр. Вы должны понимать, что это будет не авторизованный сервисный центр, хотя по большей части разница между ними лишь в наличии специальной лицензии у АСЦ. К примеру, у вас есть смартфон Xiaomi , который вы купили в переходе. Такой смартфон стоит в магазине 30 рублей, вы его купили за 20 рублей.

Это и есть "евротест", у него нет официальной гарантии, а вся гарантия идет через магазин. На этом этапе эпопея с возвратом товара в магазин для вас закончилась, но не закончилась для магазина. Теперь магазин должен вернуть товар обратно производителю или поставщику. Теперь магазин находится в таких же условиях, в которых находились когда-то вы. Магазин является "покупателем" у поставщика.

И при возврате товара он должен предъявить поставщику или производителю причины, по которым он возвращает товар. К примеру, акт о неремонтопригодности, акт о нарушении ремонта прошло более 45 дней. Конечно же с каждым поставщиком все по-разному. Кто-то сразу возвращает деньги, кто-то раз в пол года, а кто-то отдает долг товаром. Я серьезно. В любом случае, магазин с этим смартфоном расстанется и получит обратно за него деньги или новый товар!

И вот тут очень странно, что некоторые магазины не хотят принимать товар на ремонт. Ну что значит не хотят? Они обязаны его принять, просто есть покупатели, которые не знают всех тонкостей. Ведь магазину не нужен проблемный клиент, который будет писать плохие отзывы везде. Да и проблем с возвратом у магазина немного. Заполнил акт, отправил устройство в АСЦ, ждешь результат от него, да контролируешь сроки.

Вот и вся забота магазина во время ремонта. Как происходит возврат смартфона или планшета в магазин Статьи Почему нельзя просто так сдать смартфон или планшет в магазин? В перечне технически сложных товаров явно смартфон и планшет не указан, но: 6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями.

Подходит под описание смартфона или планшета. Вот на этот пункт и ссылаются все магазины. Я обнаружил смартфоне или планшете дефект. Могу ли я его сдать в магазин? Проверка качества или экспертиза? Вы сдали смартфон или планшет в магазин. Получили за него деньги. А что дальше? Добавить Авторизуйтесь через Вконтакте , чтобы оставлять комментарии от своего имени.

На экране смартфона появились белые пятна. Как решить проблему. Приложение Google остановлено. Решаем проблему. Как включить USB отладку на Huawei 7. На экране смартфона появилось желтое пятно. Как войти в инженерное меню в Huawei Смартфон Meizu греется. Как войти в Fastboot на телефоне Meizu 7. Как сбросить смартфон Meizu до заводских настроек. Прошивка и откат смартфонов Meizu на FlymeOS 0. Смартфон работает только от зарядного устройства.

Решение проблемы. Сброс настроек Huawei Honor 4C. Несколько способов 0.

Как на законных основаниях вернуть смартфон в магазин

Эта информация касается не только телефонов, смартфонов, айфонов, но и других технически сложных товаров телевизоры, видеорегистраторы, навигаторы, компьютеры, ноутбуки, цифровые фотоаппараты и видеокамеры и др. Полный список технически сложных товаров тут. Возврат денег или обмен возможны только в связи с дефектами в работе. Или по усмотрению самого магазина. Увы, качественный телефон и правда не подлежит возврату см. Но вы можете использовать другие основания:. Попробуйте написать претензию в магазин.

Как вернуть мобильный телефон в магазин. Изучаем правовые основы

Очередная статья, в которой я делюсь своими воспоминаниями и своим опытом. Рассказываю со стороны магазина, как происходит возврат смартфона или планшета. Если вам не подошел смартфон или планшет, то просто так вы не можете его сдать обратно и получить за него деньги. В нем должен быть дефект.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ⁉️ КАК ВЕРНУТЬ СМАРТФОН В КИТАЙ КУПЛЕННЫЙ НА ALIEXPRESS?

В статье я хочу рассказать Вам о ситуации с возвратом смартфона, и мы рассмотрим ситуацию, когда покупатель может вернуть смартфон в течение 14 дней с момента покупки. В первую очередь хочу Вам сказать, что смартфон это технически сложный товар и это не просто мое мнение. Есть Постановление Правительства РФ от

Добрый день!

Действительно, такое бывает. По многим причинам — может быть, не понравилась операционная система, или устройство оказалось слишком функционально сложным, а уровень звука — слишком тихим, или телефон не устраивает по габаритам и неудобно лежит в руке. Бывает, например, и так, что ребенку подарили на день рождения такой же телефон, какой у него уже есть. Но можно ли вернуть исправный телефон, и если да, то как?

Возврат смартфона в интернет-магазин

Это не касается продовольственных товаров, медикаментов, бытовой химии и нескольких иных категорий. Можно ли вернуть смартфон, в каких случаях это возможно, что нужно для этого предпринять? Давайте разберемся. Возврат товара, к качеству которого не имеется претензий, регулируется нормами ст.

Не всегда покупка приносит ожидаемую от нее радость. Например, приобретая телефон или смартфон, который вы давно хотели, можно неожиданно разочароваться в его работе или неудобстве использования. Рассмотрим, при каких условиях можно менять телефон и как действовать в подобных ситуациях.

Как вернуть в магазин исправный сотовый телефон

После этого важно выбрать код вычета. Если взглянуть на статусы семейного положения в анкете, то тут можно под каждым из возможных сделать расшифровку.

Те же деяния, совершенные в крупном размере, - (в ред. Рассмотрим подробнее применение Е476 в шоколадной продукции.

Особенности и алгоритм возврата телефона

Размер стандартного налогового вычета. Заранее нужно определиться и с местом, в котором и будет производиться отстрел. Поэтому, вы всегда должны помнить, что выбор за вами, если вы откажитесь от полиграфа, никто не имеет право принуждать вас к прохождению этой процедуры.

Добрый день! Опишу свою проблему копией письма на почту интернет магазина где совершил заказ и получил товар ненадлежащего качества.

Находятся за пределами населённых пунктов. Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 августа 2013 г.

На основании изложенного и в соответствии со ст. К сожалению, обналичить средства материнского капитала. Тонкие стены квартиры не могут спасти от шумных соседей.

Проверка по номеру машины. При этом самостоятельно работодатель изменить дату увольнения не .

Какие существуют причины для смещения очереди. Это создает не самую лучшую ситуацию. После смены фамилии придется поменять не один документ Образец заявления на замену документа Однако при этом нельзя забывать о предстоящих бюрократических хлопотах, которые могут серьезно подпортить медовый месяц. Ну а лучше, позвоните нам по телефонам.

Точную информацию можно получить в территориальном отделении органов опеки и попечительства. Постановлением заместителя председателя Краснодарского краевого суда от 28 января 2014 г. Однако ему будет необходимо предъявить доказательства, что подаренное имущество действительно представляет ценность.

Кредитор вправе уменьшить в одностороннем порядке постоянную процентную ставку, уменьшить или отменить плату за оказание услуг, предусмотренных индивидуальными условиями договора потребительского кредита (займа), уменьшить размер неустойки (штрафа, пени) или отменить ее полностью или частично, установить период, в течение которого она не взимается, либо принять решение об отказе взимать неустойку (штраф, пеню), а также изменить общие условия договора потребительского кредита (займа) при условии, что это не повлечет за собой возникновение новых или увеличение размера существующих денежных обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа).

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат телефона - 5 способов как вернуть телефон в магазин, возврат без чека, сроки 14 и 15 дней

Внимание!

  • В связи с частыми изменениями в законодательных актах и нормативах информация в этой статье могла устареть.
  • Все случаи индивидуальны и зависят от множества нюансов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

  1. Задайте вопрос через форму внизу
  2. Позвоните на горячую линию:
Задайте вопрос эксперту-юристу БЕСПЛАТНО!
Анонимно
Информация о вас не будет разглашена
Быстро
Заполните форму, и уже через 5 минут с вами свяжется юрист
 
Оцените

Комментарии:

  1. Пока нет комментариев.

Добавить комментарий